Dans le cadre du plan de simplification des démarches administratives, présenté début juillet par le ministre du budget, François Baroin a annoncé l'ouverture d'un service en ligne e-réclamations. Il sera accessible via le site mon.service-public d'ici la fin de l'année. "L'adhésion des services de l'Etat au service en ligne e-réclamations se fera au fur et à mesure du déploiement du dispositif, la capacité des organismes à répondre à 100% des réclamations qui leur sont adressées étant une condition préalable à leur adhésion". Le service des douanes sera le premier, dès l'automne prochain, à ouvrir ce service. |
